গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

rami গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা rami-র কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

rami-র গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

rami-র সকল তথ্য ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষকে তথ্য না দেওয়া

rami কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে হস্তান্তর করে না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

rami শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান ও আইনি শর্ত পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সদস্যদের ডেটার উপর তাদের পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।

আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ

rami-র গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলে এবং নিয়মিত আপডেট করা হয় যাতে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।

১

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

rami-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। উভয় ক্ষেত্রেই আমরা শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই নিই যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই দরকার।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা। পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি ও পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণও চাওয়া হতে পারে।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের পদ্ধতি
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নিবন্ধন ও KYC ফর্ম
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা সরাসরি আপনার প্রদত্ত
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া
ব্যবহারের তথ্য গেমের ইতিহাস, লগইন সময়, আইপি স্বয়ংক্রিয়ভাবে
ডিভাইস তথ্য ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে
মনে রাখবেন: rami কখনো ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।
২

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

rami-র গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নীতি — তাই নিচে আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য কী কাজে লাগে।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে।
  • প্রোমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা দিতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণে।
  • আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার রিপোর্টিং ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।
গুরুত্বপূর্ণ: rami আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করাই আমাদের লক্ষ্য।
৩

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rami-র ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

rami-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও সেটিং মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: কীভাবে সাইট ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

rami কোনো থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না। আমাদের বিশ্লেষণ শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য।
৪

তথ্য শেয়ার নীতি

rami-র গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো তথ্য শেয়ারের বিষয়ে স্বচ্ছতা। আমরা নিচে পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার হতে পারে।

পরিস্থিতি কার সাথে কারণ
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে
KYC যাচাই অনুমোদিত যাচাই সংস্থা পরিচয় নিশ্চিত করতে
আইনি আদেশ সরকারি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রতারণা তদন্ত নিরাপত্তা অংশীদার জালিয়াতি রোধে

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া rami আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আপনার নিরাপত্তার নিশ্চয়তা: rami কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করেনি এবং ভবিষ্যতেও করবে না। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি।
৫

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

rami-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি যার মধ্যে রয়েছে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে।
  • AES এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা খুঁজে বের করতে।
  • দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে ৫-৭ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
৬

আপনার অধিকার

rami-র গোপনীয়তা নীতি আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার দেয়। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে চাইতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

৭

শিশুদের গোপনীয়তা

rami-র পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। rami-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, সে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের জন্য: যদি আপনি মনে করেন আপনার সন্তান rami-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৮

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

rami সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — বিশেষত যদি তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে বড় পরিবর্তন আসে — আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন আগে সদস্যদের অবহিত করব। এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

সর্বশেষ পরিবর্তনের বিষয়ে আপ-টু-ডেট থাকতে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।
৯

যোগাযোগ

rami-র গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম সপ্তাহের সাত দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে মেসেজ পাঠান এবং অনুরোধের ধরন স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতি রিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

না, rami কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূলনীতিই হলো আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য অনুমোদিত পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

হ্যাঁ, rami আপনার গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করে। এটি দুটি কারণে করা হয় — প্রথমত, আইনি ও নিয়ন্ত্রক শর্ত পূরণে; দ্বিতীয়ত, দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের আওতায় আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করতে। এই তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করা হয় না।

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা KYC যাচাইয়ের জন্য তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রেরণ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে rami নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।

যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" বা "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করলেই বের হতে পারবেন। বিকল্পভাবে, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে অথবা সাপোর্টে জানালেও কাজ হবে।

তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে rami তাৎক্ষণিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত সদস্যদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। আন্তর্জাতিক বিধিমালা অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করা হবে। আমাদের নিরাপত্তা টিম সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে থাকে যাতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধ করা যায়।

rami-তে যোগ দিন —
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত

rami-র গোপনীয়তা নীতি আপনাকে সম্পূর্ণ সুরক্ষা দেয়। আমরা আপনার তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। আজই নিবন্ধন করুন এবং নির্ভয়ে উপভোগ করুন।

নিবন্ধন করে আপনি rami-র গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

English